雑貨に関する質問Q&A

30代女性です。女性向けの雑貨を、デザイン・製作する仕事をしています。 私の仕事はお客様から直接お客様の希望やデザインの案を聞くところから作業が始まるのですが、時々本当にわがままなお客様に合うことがあります。そもそもお客様は神様、といっても、お金を払うからって何でも言っていい、何でも注文して良い、という事はないと思います。接客業に関る方々は、どの辺までが許容範囲とかって、明確にあるのでしょうか?自分で作れないのに(作れないから高い要求も多いのかと思いますが)要求はすごいです。一方、たまに接客します男性の方々は、あまりこういう側面を感じません。女性に限ってのことなのでしょうか?私自身は自分の仕事を接客業ではなく、デザイン業と思っているから接客が下手で、それ故お客様のわがままと感じてしまうのかも知れません。男性・女性に限らず、接客業をされている方にお尋ねします。お客様 男性も女性の方もお客様としてのご意見お願いします。特にショップ関係者の方のご意見、嬉しいです。よろしくお願いします。

接客業（サービス業）の者です。一般論ですが、私なりの意見です。想像ですが、確かにあなたのような職人職の場合、お客さんの注文などを聞くのは、本来の業務ではないのでしょうね。お客さんがあなたの前であーでもない、こーでもない、といった感じで言われたり、あなたのほうがよほど知っている分野で知ったかぶられたり、といったやり取りはなんとなく想像できます。そもそも、お客さんしてみると、自分にできないからお金を払って誰かに注文しているのであって、当然注文を受けてくれる人のほうがその分野に関して詳しく、腕もいい、という前提のはずなのに、変な話ですよね。そんなに言うなら、自分で造れ！あと、一般的には確かに女性の方のほうが抽象的なお話方になると思いますね。主語が抜けているというか、、、、理解するにはその方の世界観とか価値観とかがわからないと難しいですよね。だからこそ、ツボにはまると、といいますか、その人の個性や価値観が理解できると、長い付き合いにつながることもありますよね。どこをどうしてほしいのかを聞き出すのも、技ではないかと思います。接客業（特に水商売系）の方から参考になるお話が聞けるのでは?頑張ってくださいね。